Información General

En arqosnoventara, entendemos que confiar en nosotros con tu información personal es una decisión importante. Esta política de privacidad explica de manera clara y directa cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de consultoría financiera personal.

Nos comprometemos a ser completamente transparentes contigo. Si algo no queda claro después de leer esta política, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para resolver cualquier duda que puedas tener sobre el manejo de tu información.

Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte el mejor servicio posible. Aquí te explicamos exactamente qué datos solicitamos y por qué los necesitamos:

• Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder comunicarnos contigo y agendar consultas.
• Información financiera básica: Datos sobre tus ingresos, gastos principales y objetivos financieros que compartes voluntariamente durante las consultas.
• Datos técnicos: Información sobre tu navegador y dispositivo cuando visitas nuestro sitio web, únicamente para mejorar tu experiencia de navegación.
• Historial de comunicaciones: Registros de nuestras conversaciones y consultas para poder dar seguimiento adecuado a tu plan financiero.

Nunca solicitamos información que no sea relevante para prestarte nuestros servicios. Si en algún momento te pedimos datos adicionales, siempre te explicaremos claramente por qué los necesitamos y cómo los usaremos.

Cómo Utilizamos tu Información

Tu información personal tiene un propósito específico y claro en nuestros servicios. La utilizamos exclusivamente para:

No vendemos tu información a terceros, no la usamos para publicidad externa, y definitivamente no la compartimos con empresas que podrían contactarte para ofrecerte productos no relacionados con nuestros servicios.

Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad absoluta para nosotros. Hemos implementado múltiples capas de seguridad para mantener tus datos completamente protegidos:

Tus Derechos sobre tu Información

Tienes control completo sobre tu información personal. Estos son tus derechos y cómo puedes ejercerlos fácilmente:

• Acceso a tu información: Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato digital fácil de entender.
• Corrección de datos: Si encuentras algún error en tu información, podemos corregirlo inmediatamente. Solo contáctanos y lo solucionamos el mismo día.
• Eliminación de datos: Si decides que ya no quieres que conservemos tu información, la eliminaremos completamente de nuestros sistemas dentro de 30 días.
• Restricción de uso: Puedes pedirnos que limitemos cómo usamos tu información, por ejemplo, solo para consultas existentes pero no para nuevas comunicaciones.
• Portabilidad de datos: Si quieres transferir tu información a otro proveedor de servicios financieros, te daremos todos tus datos en un formato que puedan usar fácilmente.
• Oposición al procesamiento: Puedes objetar cualquier uso específico de tu información que no te parezca apropiado. Respetaremos tu decisión inmediatamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a info@arqosnoventara.com o llámanos al +34 934 852 794. No necesitas dar explicaciones complicadas; solo dinos qué quieres hacer con tu información y nosotros nos encargamos del resto.

Compartir Información con Terceros

Seamos claros desde el principio: no vendemos tu información personal a nadie. Punto. Sin embargo, hay algunas situaciones específicas donde podríamos necesitar compartir ciertos datos, siempre con tu beneficio en mente:

• Proveedores de servicios técnicos: Empresas que nos ayudan con servicios como hosting web o procesamiento de pagos. Estas empresas firman acuerdos estrictos de confidencialidad y solo pueden usar tu información para los servicios específicos que nos proporcionan.
• Requerimientos legales: Si una autoridad judicial nos requiere información como parte de una investigación legal legítima, cumpliremos con la ley. Pero siempre te notificaremos cuando sea legalmente posible hacerlo.
• Protección de derechos: Si necesitamos defender nuestros derechos legales o los tuyos, podríamos compartir información relevante con abogados o autoridades competentes.
• Servicios complementarios: Si solicitas servicios que requieren colaboración con otros profesionales (como abogados especializados en temas fiscales), solo compartiremos la información mínima necesaria y siempre con tu autorización previa y explícita.

En todos estos casos, compartimos únicamente la información estrictamente necesaria y nos aseguramos de que quien la recibe tenga las mismas medidas de protección que nosotros implementamos.

Retención y Eliminación de Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Aquí te explicamos nuestros períodos de retención y las razones detrás de cada uno:

Cuando eliminamos información, la eliminación es completa y permanente. No mantenemos copias ocultas ni respaldos a largo plazo de datos que has solicitado eliminar.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, pero de manera muy limitada y transparente. Te explicamos exactamente qué usamos y por qué:

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione correctamente, como recordar tu idioma preferido o mantener tu sesión activa mientras navegas.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio para poder mejorarlo. Estos datos son anónimos y no te identifican personalmente.
• Cookies de preferencias: Recordamos tus configuraciones para hacer tu experiencia más cómoda en futuras visitas.

No utilizamos cookies para publicidad de terceros, seguimiento invasivo o para vender información sobre tu comportamiento de navegación. Puedes desactivar las cookies en tu navegador en cualquier momento, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

Transferencias Internacionales

Tu información permanece principalmente en España, donde operamos. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos podrían tener servidores en otros países de la Unión Europea. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que cumplen con los estándares de protección de datos de la Unión Europea.
• Todos los proveedores firman acuerdos de transferencia de datos que garantizan el mismo nivel de protección que tienes en España.
• Nunca transferimos información a países que no tienen regulaciones adecuadas de protección de datos.
• Si en el futuro necesitáramos hacer alguna transferencia fuera de la UE, te notificaremos previamente y obtendremos tu consentimiento explícito.

Tu información siempre está protegida por las mismas regulaciones estrictas que aplicamos localmente, sin importar dónde se procese técnicamente.

Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para adultos que pueden tomar decisiones financieras independientes. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de edad sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contactanos inmediatamente para que podamos abordar la situación.

Para familias que buscan planificación financiera que incluya menores (como planes de ahorro para educación), trabajamos directamente con los padres o tutores legales, quienes son los únicos autorizados para proporcionar información sobre menores.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, regulaciones legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando hagamos cambios significativos:

• Te notificaremos directamente por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
• Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web con una fecha de actualización clara.
• Si los cambios afectan cómo usamos tu información existente, solicitaremos tu consentimiento nuevamente.
• Mantendremos disponible la versión anterior durante 90 días para que puedas comparar los cambios.

Los cambios menores, como correcciones de errores tipográficos o aclaraciones que no afectan el contenido sustantivo, se realizarán directamente en el sitio web con una nota sobre la fecha de actualización.